Trang chủ / Những câu hỏi thường găp / Giải đáp thắc mắc với Truyền hình FPT

Giải đáp thắc mắc với Truyền hình FPT

Những câu hỏi thường gặp đối với dịch vụ Truyền hình FPT

Kích hoạt dịch vụ Truyền hình FPT lần đầu như thế nào?

Để kích hoạt dịch vụ cần có tên truy cập triển khai cùng mật khẩu và gói đăng kí dịch vụ.

Quý khách liên hệ: 19006600 để được hướng dẫn

Đường truyền của nhà mạng khác có thể dùng truyền hình FPT không?

Không giống FPT Play Box, dịch vụ Truyền hình FPT chỉ chạy trên nền mạng cáp quang FPT. Vì thế, quý khách không thể dịch vụ khi đang sử dụng nhà mạng khác.

Dịch vụ Truyền hình FPT có bao nhiêu gói kênh?

Truyền hình FPT có 2 gói kênh chính: Gói cơ bản gói mở rộng.

Để đăng kí sử dụng các gói mở rộng, khách hàng cần nhập mật khẩu đăng kí gói và nhập mã xác nhận, việc này phát sinh thêm cước ngoài gói cơ bản.

Có ứng dụng điều khiển FPT TV bằng ứng dụng trên điện thoại thông minh không?

Để có thể điều khiển FPT TV từ điện thoại, vui lòng cài đặt ứng dụng FPT Remote từ kho ứng dụng App Store hoặc Google Play.

Khách hàng có được quyền thay đổi mật khẩu mặc định của FPT cung cấp không?

Khách hàng được khuyến cáo thay đổi Password/Mật khẩu mặc định được cấp bởi FPT Telecom thành mật khẩu cá nhân để đảm bảo tính riêng tư và tính bảo mật cá nhân.

Truyền hình FPT có tính năng nào để giám sát, quản lý việc xem truyền hình đối với gia đình có con nhỏ hay không?

Truyền hình FPT có cung cấp công cụ giám sát trẻ em trong phần thiết lập. Quý khách có thể giới hạn thời gian sử dụng FPT TV, khóa nội dung theo độ tuổi hoặc khóa theo từng nội dung.

Vui lòng liên hệ 19006600 để được hỗ trợ.

Khi màn hình Tivi thông báo: “Lỗi kết nối dịch vụ…” cần làm thế nào?

Khách hàng cần kiểm tra các dây cáp, đầu cáp đã kết nối chắc chắn với modem và FPT TV.

Tháo/cắm nguồn điện Modem và FPT TV.

Vào Ứng dụng/Cài đặt/Cấu hình IP/DHCP chọn “Tự động”.

Trường hợp vẫn chưa sử dụng được, vui lòng liên hệ: 19006600 hoặc hotline để được hỗ trợ

Trong quá trình tư vấn, hỗ trợ khách hàng netfpt247.com có thống kê Một số mã lỗi hiển thị trên màn hình và cách xử lí nhanh như sau:

Mã lỗi / Sự cố Xử lý
Một số mã lỗi hiển thị trên màn hình Tivi:
142_xxx – Kiểm tra kết nối mạng giữa Modem và Box
143_xxx – Tắt/bật lại box
– Kiểm tra kết nối mạng giữa Modem và Box
144_xxx – Tắt/bật lại box
– Kiểm tra kết nối mạng giữa Modem và Box
145_xxx – Tắt/bật lại box
– Kiểm tra kết nối mạng giữa Modem và Box
147_xxx – Tắt/bật lại box
– Kiểm tra kết nối mạng giữa Modem và Box
Bộ giải mã HD Truyền hình FPT có hình không có tiếng – Kiểm tra cáp HDMI, cắm cáp sang cổng HDMI khác trên Tivi
Bộ giải mã HD Truyền hình FPT có tiếng không có hình – Kiểm tra cáp HDMI, cắm cáp sang cổng HDMI khác trên Tivi
Bộ giải mã HD Truyền hình FPT không xem được 1 vài kênh – Tắt/ Bật Modem và Box.
Bộ giải mã HD Truyền hình FPT không xem được truyền hình – Tắt/ Bật Modem và Box.

Mong rằng những thông tin chúng tôi vừa cung cấp hữu ích với bạn đọc

Mọi thắc mắc liên hệ tổng đài tư vấn

Cảm ơn bạn đã tin tưởng netfpt247.com

Check Also

Đăng kí mạng cáp quang ngay hôm nay

Mừng ngày Quốc tế phụ nữ Việt Nam 20/10, FPT Telecom dành ưu đãi khủng …

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

097.86.86.002